年々深まる高齢化社会とともに、契約者（入居者）の生活様式や特性が多様化しつ つあります。生活の基盤である「住まい」を管理する立場として、また家賃滞納の改善相談を担うものとして、一人ひとりが福祉の専門知識を深めることは業務やサービ スの品質向上につながり、顧客満足にも役立つと考え本講座を実施しました。当日は、特別講師として沖縄大学 福祉文化学科准教授 島村聡氏をお迎えして「相談援助」について、グループワークも交えつつ、相手との向き合い方や寄り添い方、またビジネスシーンでも流用できるコミュニケーションとの取りかたなど理解を深めました。
